Lo que Gyu-Kaku dice que ocurrió
La disculpa se publicó en las cuentas oficiales de Gyu-Kaku en redes sociales bajo el nombre de Reins International, la empresa que opera la cadena, según un reporte del sitio japonés de noticias de entretenimiento Oricon. El comunicado indica que, en un local de Gyu-Kaku, los empleados abrieron varias de las Original Clear Cards de la campaña, las volvieron a sellar y las entregaron a los clientes como si estuvieran intactas. Algunas de las tarjetas también fueron sacadas de la tienda para uso personal.
La empresa pidió disculpas a los fans, a los titulares de los derechos y a todos los demás involucrados por las molestias y el malestar que causó el incidente. No identificó la tienda ni dijo cuántas tarjetas se vieron afectadas.
Las tarjetas transparentes son el artículo de regalo aleatorio de la colaboración. Según el comunicado de prensa de la campaña, vienen en ocho diseños dibujados especialmente y se incluyen con dos platos del menú: un bibimbap de queso en cuenco de piedra inspirado en Kento Nanami y una bebida de gelatina basada en la técnica Hollow Purple de Satoru Gojo. Como el diseño es aleatorio y viene sellado, un empleado que abre un paquete puede ver qué tarjeta contiene, quedarse con las que quiere y entregar el resto. El detalle de volver a sellarlas apunta a ese escenario, aunque el comunicado en sí no explica un motivo.
Investigación en toda la cadena y medidas disciplinarias
Gyu-Kaku afirma que ahora revisará todas sus tiendas en busca de casos similares y examinará sus procedimientos para almacenar y entregar los artículos de regalo de las campañas. Si aparece el mismo tipo de mala conducta en otros locales, la empresa dice que responderá de forma apropiada. Los empleados implicados ya fueron sancionados conforme a las normas internas de la compañía, aunque el comunicado no especifica cuál fue el castigo.
La demanda por la colaboración ha sido intensa. Comenzó el 26 de agosto de 2026 y se extiende hasta el 30 de septiembre de 2026. El 28 de agosto, Gyu-Kaku anunció que la demanda y los pedidos habían superado sus proyecciones, y al día siguiente, el 29 de agosto, entraron en vigor límites de compra. Los artículos de regalo aleatorios vinculados a un anime de éxito suelen venderse rápido en el mercado de reventa, y ese es el trasfondo del incidente de las tarjetas reselladas.
Segundo escándalo del mes en una colaboración con restaurantes
Oricon señala que esta es la segunda vez en septiembre que una cadena de restaurantes japonesa ve comprometida una campaña de colaboración con un anime por culpa de su propio personal. A principios de este mes, la cadena de sushi de cinta transportadora Kura Sushi descubrió una mala conducta de sus empleados durante su colaboración con la franquicia de personajes Chiikawa. Ese caso escaló hasta que Kura Sushi canceló la colaboración en todas sus tiendas.
Gyu-Kaku no ha llegado tan lejos. Al momento del reporte de Oricon, la campaña de Jujutsu Kaisen sigue en marcha, con la investigación en todas las tiendas desarrollándose en paralelo.
Lo que viene
La campaña del 5.º aniversario Gyu-Kaku x Jujutsu Kaisen está programada para terminar el 30 de septiembre de 2026, y Gyu-Kaku no ha anunciado ningún cambio en esa fecha. Si la investigación en toda la cadena revela más casos, o si cambia el estado de la campaña, esa noticia llegará mediante un nuevo comunicado de Gyu-Kaku. La colaboración es una promoción exclusiva de Japón, disponible solo en los locales de Gyu-Kaku; no existe una versión internacional de la campaña ni de las tarjetas transparentes.
El anime de Jujutsu Kaisen se transmite en Crunchyroll y Netflix en los mercados internacionales, y el manga original de Gege Akutami se publica en inglés por Viz Media.